§ 1

1. W rozumieniu niniejszego dokumentu, Porada online stanowi udzielenie pomocy prawnej w drodze pisemnej, poprzez wyjaśnienie problemu prawnego
przedstawionego przez Klienta, a także sporządzenie dodatkowych dokumentów na jego zlecenie.

2. Klient przedstawia wszystkie niezbędne dokumenty i informacje, które w jego ocenie niezbędne są do realizacji usługi. W przypadku braku jakiegokolwiek dokumentu, który po rozpoczęciu świadczenia usługi Porady online jest istotny z punktu widzenia udzielenia wiążącej pomocy prawnej, zastrzega się możliwość wydłużenia terminu realizacji usługi.

3. Porada online jest usługą prawniczą bez fizycznej obecności Strony, która odbywa się z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, nr 144, poz. 1204). W przypadku potrzeby przekazania obszernej dokumentacji, Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie w prowadzonej korespondencji oraz dostarczenie niezbędnych dokumentów w formie pozwalającej na zapoznanie się z ich treścią.

4. Dokonując zapłaty wynagrodzenia za usługę Porady online Klient zawiera z Wykonawcą tj. STELLMAR Kancelaria Radcy Prawnego Mariusz Urbanowicz, z siedzibą w Otolicach, gm. Łowicz, Otolice 2c, NIP: 588-214-81-95 umowę o wykonanie dzieła polegającego na udzieleniu porady online.

5. Skorzystanie z usługi wymaga zgłoszenia przez Klienta problemu prawnego za pomocą formularza elektronicznego dostępnego na stronie internetowej Wykonawcy lub drogą mailową na adres: kontakt@stellmar.pl

6. W celu skrócenia okresu oczekiwania na rezultat wykonanych prac, zalega się, aby Klient w treści zgłoszenia dokładnie określił problem prawny poprzez wskazanie czego sprawa dotyczy oraz załączył niezbędne dokument.

7. W treści zgłoszenia Klient podaje swoje dane osobowe w postaci imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Zalecane jest podanie również telefonu komórkowego

8. W terminie nie dłuższym niż 72 godziny pracownik Wykonawcy prześle na podany w zgłoszeniu adres e-mail odpowiedź zawierającą:

• Akceptację zlecenia lub jego odmowa z uwagi na obszerność dokumentów, charakter sprawy lub konflikt interesów. Wykonawca zastrzega, że cześć prac niemożliwa jest do realizacji z uwagi na wrażliwość przekazywanych informacji, dlatego w przypadku zaistnienia takiej potrzeby, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując inny sposób realizacji Usługi.
• Termin oraz sposób realizacji.
• Wysokość wynagrodzenia
• Informacje dodatkowe w postaci pytań i wniosków Wykonawcy związanych z przedstawioną sprawą.

9. Wykonawca niezwłocznie po odnotowaniu wpłaty Wynagrodzenia informuje Klienta o otrzymanej płatności oraz przystępuje do sporządzenia dokumentu. W trakcie realizacji Usługi, Wykonawca zastrzega sobie możliwość żądania dodatkowych dokumentów i wyjaśnień.

10. Sporządzoną poradę online a także załączniki w postaci gotowych dokumentów Wykonawca przekazuje na adres email wskazany w Zgłoszeniu. Chwilą wykonania umowy przez Wykonawcę jest moment zapisania wiadomości e-mail w folderze „wiadomości wysłane” programu obsługującego pocztę elektroniczną Wykonawcy.

11. Po otrzymaniu Porady Online oraz umówionych załączników, Klient w ramach przekazanego wynagrodzenia zwrócić się Wykonawcy z prośba o uszczegółowienie lub doprecyzowanie, z zastrzeżeniem, że dodatkowe wyjaśnienia nie wykraczają poza zakres tematu przedstawionego w Zgłoszeniu oraz w załączonych dokumentach. 

12. Wykonawca dopuszcza możliwość złożenia reklamacji na wypadek nienależytego wykonania Usługi. Reklamację składa się w terminie 7 dni od otrzymania rezultatu prac.

13. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Wykonawca niezwłocznie zwraca Klientowi, na wskazany przez niego rachunek bankowy, całość lub odpowiednią część pobranego wynagrodzenia. Klientowi niezadowolonemu ze sposobu rozpatrzenia jego reklamacji przysługują roszczenia na zasadach ogólnych.

14. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Wykonawcy www.stellmar.pl, a także dołącza się go do każdej odpowiedzi na Zgłoszenie.

15. Wykonawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy Klient nie przekazuje danych osobowych lub zataja informacje istotne i mające wpływ na rezultat sprawy. W ramach realizacji Usługi wystawiona zostanie faktura VAT na dane przedstawione w zgłoszeniu. W przypadku gdy Faktura VAT ma być wystawiona na podmiot gospodarczy, prosimy o załączenie pełnych danych identyfikujących wraz z numerem NIP oraz adresu e-mail na który przekazać dokument, chyba, że Strony ustalą inny sposób przekazania dokumentu.